Artikel 1 – Definities
Opdrachtnemer: Wigoo Balustrades & Kozijnen.
Opdrachtgever: iedere natuurlijke of rechtspersoon die met Wigoo een overeenkomst sluit.
Werkzaamheden: advies, ontwerp, productie, levering, montage en oplevering van balustrades, kozijnen en aanverwante constructies.
Particulier: consument.
Zakelijke klant: bedrijven, aannemers, projectontwikkelaars.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, leveringen en diensten van Wigoo. Afwijkingen zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.
Artikel 3 – Offertes en totstandkoming
Offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig. De overeenkomst komt tot stand na schriftelijke bevestiging door Wigoo of bij aanvang van werkzaamheden.
Artikel 4 – Prijzen
Alle prijzen zijn exclusief btw voor zakelijke klanten. Prijswijzigingen zijn toegestaan bij stijging van materiaal-, transport- en loonkosten.
Artikel 5 – Betalingsvoorwaarden
Wigoo kan een voorschot verlangen. Betalingstermijn: 14 dagen. Bij te late betaling is wettelijke (handels)rente verschuldigd en mogen werkzaamheden worden opgeschort.
Artikel 6 – Leveringstermijnen
Alle termijnen zijn indicatief. Overschrijding geeft geen recht op schadevergoeding tenzij uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen.
Artikel 7 – Verplichtingen Opdrachtgever
De Opdrachtgever zorgt voor veilige, toegankelijke werkplek, aansluitpunten, bouwkundige voorbereiding, tekeningen en benodigde vergunningen.
Artikel 8 – Uitvoering werkzaamheden
Wigoo werkt volgens professionele normen. Werkzaamheden omvatten (indien overeengekomen): inmeten, engineering, ontwerp, productie, montage en oplevering.
Artikel 9 – Meerwerk
Meerwerk wordt afzonderlijk gefactureerd en uitgevoerd na goedkeuring Opdrachtgever. Voorbeelden: extra constructieve aanpassingen, wijzigingen door Opdrachtgever, vertraging door derden.
Artikel 10 – Glaswerken en constructieve veiligheid
Wigoo levert glas en constructies volgens geldende veiligheidsnormen. Schade door onjuist gebruik, thermische breuk door externe factoren, of montage door derden valt buiten garantie.
Artikel 11 – Kozijnen & balustrades – productvoorwaarden
Toleranties worden toegepast conform marktstandaarden. Kleur- en materiaalafwijkingen binnen fabriekstolerantie worden niet als gebrek beschouwd.
Artikel 12 – Oplevering
Het werk wordt als opgeleverd beschouwd na melding door Wigoo of zodra Opdrachtgever het werk in gebruik neemt. Restpunten worden schriftelijk vastgelegd.
Artikel 13 – Garantie
Materialen: 2 jaar garantie.
Montage: 1 jaar garantie.
Uitsluitingen: slijtage, verkeerd gebruik, onvoldoende onderhoud, externe schade, verzakking van bouwkundige ondergronden, vochtproblemen of door derden aangebrachte wijzigingen.
Artikel 14 – Aansprakelijkheid
Aansprakelijkheid is beperkt tot de opdrachtsom of het verzekerde bedrag. Geen aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, bouwkundige gebreken of externe factoren.
Artikel 15 – Eigendomsvoorbehoud
Alle geleverde materialen blijven eigendom van Wigoo tot volledige betaling heeft plaatsgevonden.
Artikel 16 – Klachtenprocedure
Klachten moeten binnen 14 dagen na constatering schriftelijk worden gemeld, inclusief foto’s en toelichting. Wigoo reageert binnen 14 dagen. Reparaties kunnen worden ingepland op werkdagen.
Artikel 17 – Retourbeleid (Consument)
Maatwerkproducten zijn uitgesloten van herroepingsrecht. Standaardmaterialen kunnen binnen 14 dagen worden geretourneerd indien onbeschadigd.
Artikel 18 – Opschorting en ontbinding
Wigoo kan de overeenkomst opschorten of ontbinden bij wanbetaling, onveilige werkplek of indien uitvoering onmogelijk wordt door omstandigheden buiten schuld van Wigoo.
Artikel 19 – Overmacht
Onder overmacht vallen o.a. materiaaltekorten, stakingen, ziekte, transportproblemen, extreem weer of overheidsmaatregelen.
Artikel 20 – Intellectueel eigendom
Ontwerpen, tekeningen en berekeningen blijven eigendom van Wigoo. Gebruik zonder toestemming is verboden.
Artikel 21 – Privacy
Wigoo verwerkt persoonsgegevens volgens de AVG en uitsluitend voor uitvoering van de overeenkomst.
Artikel 22 – Geschillen en toepasselijk recht
Nederlands recht is van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van het arrondissement van Wigoo.